fbpx
Facebook Linkedin Youtube Spotify

Kategoria: Marketing

Opublikowane w

Jakie narzędzia i strategie wykorzystać do tworzenia skutecznej oferty i CTA?

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak sprawić, aby twoja oferta i wezwanie do działania (CTA) wyróżniały się w zatłoczonym rynku? Czy chciałbyś przyciągnąć większą ilość klientów i zwiększyć konwersje? Jeśli tak, to trafiłeś we właściwe miejsce! W tym artykule podzielimy się z Tobą 8 kluczowymi strategiami i narzędziami, które pomogą Ci stworzyć nie tylko atrakcyjną ofertę, ale także skuteczne CTA, które pobudzą użytkowników do działania. Przygotuj się na odkrycie tajników tworzenia porywającej oferty i zwiększania liczby leadów w ramach Twojej kampanii marketingowej!

Spis treści

Poznanie swojej grupy docelowej

Kluczem do tworzenia skutecznej oferty i wezwania do działania (CTA) jest dogłębne poznanie swojej grupy docelowej. Przecież nie możemy oferować wartościowych rozwiązań, jeśli nie wiemy, jakie problemy naszych klientów staramy się rozwiązać. Aby zgłębić potrzeby swojej grupy docelowej, konieczne jest przeprowadzenie badań i analizy klientów. To pozwoli Ci na zebranie informacji na temat ich demografii, zachowań, a także potrzeb i preferencji. W oparciu o te dane, będziesz mógł stworzyć profil idealnego klienta, który posłuży Ci jako wyznacznik podczas tworzenia oferty i CTA. W ten sposób zyskasz szansę na przygotowanie skrojonej na miarę propozycji, która trafi w sedno oczekiwań Twojej grupy docelowej, zwiększając tym samym skuteczność kampanii marketingowej.

Opracowanie atrakcyjnej oferty

Opracowanie atrakcyjnej oferty jest kluczowym elementem, który wpływa na skuteczność wezwania do działania (CTA) i konwersję potencjalnych klientów. Przede wszystkim warto zadać sobie pytanie: co sprawia, że Twoja propozycja jest wyjątkowa i godna uwagi? Określenie wartości dodanej to podstawa tego procesu. Zastanów się, co wyróżnia Twoją ofertę na tle konkurencji i jakie korzyści mogą z niej czerpać klienci. Następnie, warto rozważyć wprowadzenie promocji czy rabatów, które zachęcą odbiorców do podjęcia decyzji o zakupie lub korzystania z Twojej usługi. Ostatnim, ale nie mniej ważnym aspektem jest wykorzystanie FOMO (strachu przed utratą). Psychologiczny mechanizm FOMO może sprawić, że użytkownicy poczują presję, by natychmiast skorzystać z oferty, zanim stracą okazję. Pamiętaj jednak, aby stosować tę technikę z umiarem, aby nie wywołać negatywnych emocji u odbiorców.

Wybór właściwych narzędzi marketingowych

Kolejnym istotnym elementem w tworzeniu skutecznej oferty i wezwania do działania (CTA) jest wybór właściwych narzędzi marketingowych. Dzięki nim będziesz w stanie w pełni wykorzystać potencjał swojej kampanii oraz zoptymalizować procesy z nią związane. W przypadku tworzenia stron internetowych, warto zwrócić uwagę na platformy oferujące bogate możliwości personalizacji i integracji z innymi narzędziami. To pozwoli Ci stworzyć stronę dopasowaną do potrzeb Twojej grupy docelowej oraz skutecznie umieścić na niej CTA.

Narzędzia do automatyzacji e-mail to kolejny istotny element, który ułatwi Ci zarządzanie kampanią marketingową. Automatyzacja pozwoli na lepsze dopasowanie treści maili do odbiorców, a także na szybkie dostosowanie oferty i CTA do zmieniających się potrzeb klientów. Ponadto, dzięki narzędziom do zarządzania kampaniami, będziesz mógł monitorować jej postęp oraz analizować wyniki. W ten sposób łatwiej zauważysz aspekty, które wymagają poprawy, a także te, które przynoszą najlepsze rezultaty. Dobór odpowiednich narzędzi marketingowych to inwestycja, która znacząco przyczyni się do sukcesu Twojej oferty i CTA.

Nie zapominaj również o możliwości wykorzystania cold mailingu jako jednego z narzędzi marketingowych. Cold mailing polega na nawiązaniu kontaktu z potencjalnymi klientami poprzez wysyłanie maili do osób, z którymi wcześniej nie miało się żadnych interakcji. Chociaż może się wydawać, że jest to inwazyjna technika, odpowiednio przeprowadzony cold mailing może przynieść bardzo dobre rezultaty. Kluczem do sukcesu jest odpowiednie przygotowanie spersonalizowanej oferty oraz umiejętne włączenie CTA do treści maila. Ważne jest, aby w mailu pokazać wartość dodaną Twojej oferty oraz przekonać odbiorców, że warto z niej skorzystać. Wspomniane narzędzia do automatyzacji e-mail mogą również wspierać proces cold mailingu, pomagając w optymalizacji wysyłki oraz analizie wyników.

Tworzenie przyciągającego wzrok projektu

Tworzenie przyciągającego wzrok projektu to kolejny kluczowy aspekt, który wpływa na skuteczność oferty i wezwania do działania (CTA). Wizualne aspekty mają ogromny wpływ na to, jak odbierana jest Twoja oferta przez potencjalnych klientów. Atrakcyjne wizualizacje, takie jak grafiki, zdjęcia czy animacje, mogą przyciągnąć uwagę odbiorców, sprawiając, że chętniej zapoznają się z treścią Twojej oferty.

Stosowanie odpowiednich schematów kolorów również ma znaczenie. Kolory wpływają na emocje, a tym samym na zachowanie użytkowników. Dlatego warto dobrze przemyśleć paletę barw, która będzie współgrać z Twoją ofertą i CTA. Dobór kolorów może być oparty na psychologii kolorów, która dostarcza informacji na temat tego, jakie emocje i skojarzenia budzą poszczególne barwy.

Wreszcie, istotne jest dostosowanie projektu do marki. Spójność wizualna między stroną, na której umieszczasz ofertę, a innymi elementami Twojej komunikacji marketingowej, pozwoli na zbudowanie silnej tożsamości marki i zaufania wśród klientów. Pamiętaj, że oferta i CTA powinny harmonijnie współgrać z całością projektu, aby skutecznie przekonać odbiorców do podjęcia zamierzonego działania.

Wykorzystanie psychologii w CTA

Kolejnym elementem, na który warto zwrócić uwagę przy tworzeniu skutecznej oferty i wezwania do działania (CTA), jest wykorzystanie psychologii. Techniki wpływu społecznego, takie jak wykorzystanie recenzji, referencji lub zdjęć zadowolonych klientów, mogą przekonać odbiorców, że Twoja oferta jest godna uwagi. Działają one na zasadzie „efektu stadności”, co oznacza, że ludzie są bardziej skłonni do podjęcia działań, jeśli widzą, że inni robią to samo.

Kolejną techniką, która może zwiększyć skuteczność CTA, jest wykorzystanie zasady niedostępności. Ludzie mają tendencję do przeceniania rzeczy, które są trudno dostępne lub ograniczone w ilości. Dlatego warto wykorzystać tę zasadę w CTA, np. poprzez umieszczenie informacji o ograniczonej liczbie produktów czy ofert czasowych.

Wreszcie, budowanie zaufania i wiarygodności to kluczowe elementy, które przekładają się na skuteczność oferty i CTA. Odbiorcy chętniej podejmują decyzję o zakupie lub skorzystaniu z usługi, jeśli czują się bezpieczni i zaufają sprzedawcy. Dlatego warto zadbać o to, aby umieścić informacje o swojej firmie, np. o doświadczeniu, nagrodach, certyfikatach czy referencjach, które będą świadczyły o Twojej wiarygodności. Ważne jest również, aby przekazywać jasne i rzetelne informacje na temat oferty, unikając naciągania lub wprowadzania w błąd potencjalnych klientów.

Optymalizacja treści CTA

Przy tworzeniu skutecznej oferty i wezwania do działania (CTA) warto zwrócić uwagę na optymalizację treści CTA. Tekst CTA to kluczowy element, który przekonuje odbiorców do podjęcia pożądanego działania. Dlatego warto przetestować różne wersje tekstu, aby zobaczyć, który z nich działa najlepiej. Można to zrobić poprzez A/B testing, czyli porównanie dwóch różnych wersji CTA, aby zobaczyć, która z nich przynosi lepsze wyniki.

Ważne jest również, aby używać języka korzyści. Odbiorcy są zainteresowani tym, co oferujesz im i jakie korzyści mogą z tego czerpać. Dlatego warto skupić się na wymienieniu tych korzyści w CTA, aby przekonać potencjalnych klientów do podjęcia decyzji o skorzystaniu z oferty.

Stosowanie zrozumiałego języka i tonu to kolejny kluczowy aspekt. Odbiorcy chcą otrzymać jasną i zrozumiałą informację o ofercie. Dlatego warto unikać skomplikowanego języka i tonu, który może być niezrozumiały dla większości odbiorców. Warto pamiętać, że CTA powinno być proste i jednoznaczne, aby odbiorcy wiedzieli, co mają zrobić, aby skorzystać z oferty. Optymalizacja treści CTA to kluczowy element, który wpłynie na skuteczność Twojej oferty i konwersję potencjalnych klientów.

Umiejscowienie CTA

Warto też wspomnieć o umiejscowieniu CTA na stronie. Właściwe umiejscowienie CTA ma kluczowe znaczenie dla skuteczności Twojej kampanii marketingowej i konwersji potencjalnych klientów.

Wybór odpowiedniej lokalizacji na stronie to kluczowy element. Warto zadbać o to, aby CTA było widoczne i łatwe do znalezienia. W zależności od rodzaju oferty, warto umieścić CTA na górze strony, w nagłówku, na środku lub na dole strony. Ważne jest również, aby CTA było dobrze wyróżnione i odznaczało się kontrastem w stosunku do pozostałej treści na stronie.

Umieszczanie CTA w strategicznych miejscach treści to kolejna ważna technika, która pozwoli na zwiększenie skuteczności oferty i konwersji. CTA może być umieszczone np. pod opisem produktu lub usługi, aby zachęcić klientów do podjęcia decyzji o zakupie lub skorzystaniu z oferty.

Wreszcie, warto rozważyć wykorzystanie pop-upów i floating bars. Pop-upy to wyskakujące okna, które pojawiają się na stronie po określonym czasie lub w określonych warunkach, np. przy opuszczaniu strony przez użytkownika. Floating bars to natomiast pasek znajdujący się na górze lub dole strony, który podąża za użytkownikiem podczas przewijania strony. Oba te rozwiązania pozwalają na wyeksponowanie CTA i skuteczne zachęcenie klientów do podjęcia pożądanego działania.

Monitorowanie i analiza wyników

Ostatnim, ale nie mniej ważnym elementem, który powinien być uwzględniony w procesie tworzenia skutecznej oferty i CTA, jest monitorowanie i analiza wyników. Wprowadzenie oferty i CTA to jedynie początek procesu, który wymaga ciągłego monitorowania i analizy wyników, aby stale poprawiać skuteczność kampanii marketingowej.

Śledzenie KPIs (wskaźników kluczowych) to kluczowy element, który pozwala na określenie efektywności kampanii marketingowej. W zależności od rodzaju oferty, warto wybrać odpowiednie KPIs, takie jak wskaźnik klikalności (CTR), wskaźnik konwersji (CR) czy koszt pozyskania klienta (CAC). Śledzenie tych wskaźników pozwala na określenie, czy kampania jest skuteczna i przynosi zamierzone efekty.

Analiza danych i statystyk to kolejny ważny element. Dzięki analizie danych i statystyk, np. z Google Analytics, można zobaczyć, jak użytkownicy zachowują się na stronie i jak reagują na ofertę i CTA. Na podstawie tych informacji można dokonać optymalizacji kampanii marketingowej, np. poprzez zmianę treści oferty lub ulepszanie CTA.

Ostatecznie, optymalizacja kampanii w oparciu o wyniki to kluczowy element, który wpłynie na skuteczność kampanii marketingowej. Dzięki monitorowaniu KPIs i analizie danych i statystyk można dokonać optymalizacji kampanii marketingowej w oparciu o wyniki. Dzięki temu można stale poprawiać skuteczność oferty i CTA, co przyczyni się do zwiększenia konwersji i pozyskania większej liczby klientów.

Podsumowanie

Tworzenie skutecznej oferty i wezwania do działania (CTA) jest kluczowe dla sukcesu kampanii marketingowej i generowania leadów. Aby osiągnąć pożądane efekty, należy skupić się na kilku kluczowych aspektach.

Pierwszym etapem jest poznanie grupy docelowej, co wymaga badania i analizy klientów, tworzenia profilu idealnego klienta i zrozumienia ich potrzeb i preferencji. Następnie należy opracować atrakcyjną ofertę, która zawiera wartości dodane, promocje i rabaty oraz wykorzystuje FOMO.

Wybór właściwych narzędzi marketingowych, takich jak platformy do tworzenia stron internetowych, narzędzia do automatyzacji e-mail oraz oprogramowanie do zarządzania kampaniami, również jest ważny. Wykorzystanie psychologii w CTA, takie jak techniki wpływu społecznego, zasada niedostępności i budowanie zaufania, może przyczynić się do skuteczności oferty i CTA.

Optymalizacja treści CTA, w tym testowanie różnych wersji tekstu, stosowanie języka korzyści i zrozumiałego języka i tonu, to kolejny kluczowy element. Wreszcie, umiejscowienie CTA na stronie, w tym wybór odpowiedniej lokalizacji, umieszczanie CTA w strategicznych miejscach treści oraz wykorzystanie pop-upów i floating bars, również mają wpływ na skuteczność oferty i konwersji.

Monitorowanie i analiza wyników, takie jak śledzenie KPIs, analiza danych i statystyk oraz optymalizacja kampanii w oparciu o wyniki, to kluczowy element, który pozwala na stale poprawianie skuteczności oferty i CTA.

Podsumowując, skuteczna oferta i CTA to kluczowe elementy dla sukcesu kampanii marketingowej i generowania leadów. Ważne jest, aby skupić się na wszystkich wymienionych aspektach, aby osiągnąć pożądane efekty. Dzięki odpowiedniemu podejściu i monitorowaniu wyników, można stale poprawiać skuteczność oferty i CTA, co przyczyni się do zwiększenia konwersji i pozyskania większej liczby klientów.

Opublikowane w

Jak zdefiniować personę i stworzyć przekonujący profil klienta idealnego? 

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak Twoi klienci myślą, czego potrzebują i jakie cele mają? W dzisiejszych czasach, aby skutecznie prowadzić biznes, nie wystarczy tylko sprzedawać produkty lub usługi. Należy wiedzieć, kim są Twoi klienci i co ich motywuje do dokonywania zakupów. Właśnie dlatego warto zdefiniować personę i stworzyć przekonujący profil klienta idealnego. W tym artykule przedstawimy Ci 10 kluczowych elementów, które pozwolą Ci na zebranie, analizę i wykorzystanie danych o klientach w celu lepszego ich zrozumienia i skuteczniejszej komunikacji z nimi. Gotowy? Zaczynajmy! 

Spis treści

Dlaczego ważne jest definiowanie persony i tworzenie profilu klienta idealnego?

Zdefiniowanie persony i stworzenie profilu klienta idealnego jest kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej. Dlaczego? Odpowiedź jest prosta – w dzisiejszych czasach klienci oczekują indywidualnego podejścia i personalizacji oferty. Dlatego też, aby zyskać ich zaufanie i lojalność, należy w pełni zrozumieć ich potrzeby, cele, wyzwania i zwyczaje zakupowe. Jak to zrobić? Przy pomocy researchu i analizy danych demograficznych, psychograficznych, a także zachowań konsumentów i ich sytuacji życiowej. Segmentacja rynku, badania rynkowe, profilowanie klienta, mapowanie klienta i marketing personalizowany to kluczowe narzędzia, które pozwolą Ci na stworzenie przekonującego profilu klienta idealnego. 

Segmentacja rynku i badania rynkowe: jak zbierać i analizować dane?

Segmentacja rynku i badania rynkowe to kluczowe elementy w procesie definiowania persony i tworzenia przekonującego profilu klienta idealnego. Segmentacja rynku pozwala na podział rynku na mniejsze grupy, które charakteryzują się podobnymi cechami demograficznymi, psychograficznymi, zachowaniami zakupowymi czy sytuacją życiową. Badania rynkowe natomiast pozwalają na zebranie i analizę danych dotyczących potrzeb, celów, wyzwań i zwyczajów zakupowych klientów. Jakie są korzyści wynikające z segmentacji rynku i badań rynkowych? Dzięki nim możemy lepiej zrozumieć naszych klientów i dostosować ofertę do ich indywidualnych potrzeb, co z kolei prowadzi do większej skuteczności działań marketingowych i zwiększenia zysków. W dalszej części artykułu przedstawimy, jak zbierać i analizować dane oraz jak wykorzystać je w tworzeniu persony i profilu klienta idealnego. 

Demografia i psychografia: jak zrozumieć klientów na poziomie indywidualnym?

Demografia i psychografia to dwie kluczowe kategorie, które pozwalają na zrozumienie klientów na poziomie indywidualnym. Dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, wykształcenie czy dochód, pozwalają na określenie ogólnych cech grupy klientów. Jednakże, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i zwyczaje zakupowe, należy wykorzystać psychografię, czyli badanie zachowań, preferencji i stylu życia klientów. Dzięki psychografii możemy poznać np. preferencje kulturowe, zainteresowania, wartości, cele czy wyzwania, które wpływają na decyzje zakupowe klientów. 

Jak wykonać research i zbierać dane o potrzebach, celach, wyzwaniach i zachowaniach klientów?

Wykonywanie researchu i zbieranie danych o potrzebach, celach, wyzwaniach i zachowaniach klientów to kluczowe elementy w tworzeniu persony i profilu klienta idealnego. Aby dokładnie poznać swoich klientów, warto zastosować różne metody badawcze, takie jak ankiety, wywiady, analiza zachowań w internecie czy obserwacja zachowań na miejscu sprzedaży. Właściwie przeprowadzone badania rynkowe pomogą Ci poznać potrzeby i cele Twoich klientów, ich zwyczaje zakupowe, a także wyzwania, z którymi się borykają. Na tej podstawie możesz tworzyć lepiej dopasowaną ofertę i prowadzić skuteczniejszą komunikację z klientami. 

Jak tworzyć personę i profil klienta idealnego na podstawie zebranych danych?

Po zebraniu i analizie danych demograficznych, psychograficznych, zwyczajów zakupowych i sytuacji życiowej klientów, czas na stworzenie persony i profilu klienta idealnego. Persona to fikcyjna postać, która reprezentuje klienta i jest oparta na danych zebranych podczas researchu. Persona zawiera informacje takie jak imię i nazwisko, wiek, zawód, cel życiowy, potrzeby, wyzwania, zwyczaje zakupowe czy preferowane kanały komunikacji. Dzięki personie, marketingowcy mogą lepiej zrozumieć klientów i tworzyć skuteczniejsze strategie marketingowe. Profil klienta idealnego to z kolei zestaw cech, które charakteryzują Twojego najlepszego klienta. Profil ten jest oparty na danych zebranych podczas badań rynkowych i pozwala na stworzenie oferty idealnie dopasowanej do potrzeb i preferencji Twoich klientów. 

Jakie są kluczowe elementy persony i profilu klienta idealnego?

W procesie tworzenia persony i profilu klienta idealnego, kluczowe znaczenie mają informacje dotyczące danych demograficznych, psychograficznych, potrzeb i celów klientów oraz ich zwyczajów zakupowych. Dane demograficzne pozwalają na określenie ogólnych cech grupy klientów, takich jak wiek, płeć, wykształcenie czy miejsce zamieszkania. Psychografia z kolei pozwala na poznanie preferencji, wartości i stylu życia klientów, co może pomóc w zrozumieniu ich zachowań i podejmowaniu skutecznych działań marketingowych. Zbieranie informacji o potrzebach i celach klientów jest niezwykle ważne, ponieważ to na ich podstawie możemy dopasować naszą ofertę do ich oczekiwań. Znajomość zwyczajów zakupowych pozwala na określenie, gdzie i jakie produkty lub usługi klient kupuje, jakie kanały komunikacji preferuje i jakie oferty przyciągają jego uwagę. 

Jakie są najczęstsze zwyczaje zakupowe i zachowania internetowe klientów?

Znajomość zwyczajów zakupowych i zachowań internetowych klientów to klucz do sukcesu w prowadzeniu biznesu. Z badań wynika, że coraz więcej ludzi robi zakupy online, zarówno w celach prywatnych, jak i biznesowych. Klienci chętnie korzystają z porównywarek cen, czytają opinie innych klientów oraz poszukują promocji i kodów rabatowych. Warto również pamiętać o tym, że klienci zazwyczaj nie kupują produktu od razu, ale wcześniej dokonują dokładnej analizy i porównania ofert różnych dostawców. W przypadku zakupów stacjonarnych, klienci preferują wygodne i łatwe w obsłudze rozwiązania, takie jak szybkie płatności zbliżeniowe czy skanowanie kodów QR. 

Jak sytuacja życiowa klientów wpływa na ich wybory zakupowe?

Sytuacja życiowa klientów ma duży wpływ na ich wybory zakupowe. Na przykład, osoby w wieku powyżej 60 lat zazwyczaj wolą kupować produkty wysokiej jakości, ponieważ są one bardziej trwałe i rzadziej wymagają naprawy lub wymiany. Z kolei klienci w wieku 18-24 lata zazwyczaj zwracają uwagę na trendy, modne kolory i wzory. Klienci, którzy mają małe dzieci, często szukają produktów, które są bezpieczne i łatwe w użytkowaniu. W sytuacjach kryzysowych, takich jak pandemia, klienci zmieniają swoje preferencje zakupowe i zaczynają skupiać się na produktach związanych z higieną, zdrowiem i bezpieczeństwem. Zrozumienie sytuacji życiowej klientów jest kluczowe dla dostarczania produktów i usług, które będą spełniały ich potrzeby i wymagania. 

Jak profilowanie klienta i mapowanie klienta mogą pomóc w personalizacji oferty dla klientów?

Profilowanie klienta i mapowanie klienta to narzędzia, które pomagają w personalizacji oferty dla klientów. Poprzez profilowanie klienta możemy określić preferencje i potrzeby klienta, na podstawie czego możemy dostarczyć mu odpowiednią ofertę. Mapowanie klienta pozwala nam na zidentyfikowanie ścieżki zakupowej klienta, czyli drogi, którą przechodzi on od momentu poznania produktu do dokonania zakupu. Poznanie tych informacji pozwala na dostosowanie oferty do potrzeb klienta, co zwiększa szansę na dokonanie zakupu. Warto pamiętać, że personalizacja oferty ma ogromne znaczenie w dzisiejszych czasach, klienci chcą czuć się wyjątkowo i docenieni. Dostarczenie spersonalizowanej oferty to klucz do zwiększenia lojalności klientów oraz zwiększenia zysków firmy. 

Jakie są najlepsze praktyki w zakresie marketingu personalizowanego i jak można je wykorzystać do skuteczniejszej komunikacji z klientami?

Marketing personalizowany to obecnie kluczowy element skutecznej strategii marketingowej. Dzięki personalizacji oferty można dostarczyć klientom produktów i usług, które idealnie odpowiadają ich potrzebom i preferencjom. Najlepsze praktyki w zakresie marketingu personalizowanego obejmują między innymi zbieranie danych o klientach, tworzenie persony i profilu klienta idealnego, analizę zachowań klientów oraz segmentację rynku. Warto wykorzystywać narzędzia takie jak marketing automation, które pozwalają na automatyzację procesów marketingowych i personalizację komunikacji z klientami na podstawie zebranych danych. Kluczowe jest również stosowanie odpowiedniej formy komunikacji, uwzględniającej preferencje i zwyczaje zakupowe klientów. 

Podsumowanie

Definiowanie persony i tworzenie profilu klienta idealnego to kluczowe elementy skutecznej strategii marketingowej. Poznanie potrzeb, celów, wyzwań i zachowań klientów pozwala na personalizację oferty i dostarczenie im produktów i usług idealnie dopasowanych do ich oczekiwań. Dzięki temu zwiększa się szansa na dokonanie zakupu oraz zwiększenie lojalności klientów. W artykule przedstawiliśmy najlepsze praktyki w zakresie marketingu personalizowanego, takie jak zbieranie i analizowanie danych, segmentacja rynku, profilowanie klienta oraz stosowanie narzędzi takich jak marketing automation. Dzięki temu można dostarczyć spersonalizowaną komunikację i ofertę dla klientów, co zwiększa skuteczność działań marketingowych oraz pozytywnie wpływa na wyniki firmy. 

Opublikowane w

9 wskazówek jak przetrwać kryzys gospodarczy wykorzystując marketing

Jak reagować na kryzys, który nie wyniknął z twojej winy?

Co się stanie, gdy wydarzy się coś poza kontrolą Twojej firmy, co wpłynie na sposób sprzedaży produktu, pozyskiwania nowych klientów lub komunikowania się z istniejącymi klientami?

W momencie, kiedy kryzys gospodarczy puka do drzwi, tak jak miało to miejsce w 2008 roku, czy ostatnio, kiedy pojawiło się realne zagrożenie pandemii z powodu koronawirusa (wirus COVID-19) każdy zarząd oraz właściciele firm zastanawiają się jak przetrwać.

Co zrobić, aby zminimalizować straty i utrzymać się na rynku? Jak postępować kiedy wizja upadku firmy spędza sen z powiek?

Peter Drucker napisał kiedyś:

Celem biznesu jest generowanie klientów, a tę funkcję zapewniają tylko dwie rzeczy: marketing i innowacje. Pozostałe funkcje biznesowe są wydatkami

Często jednak widzimy, że ta rada jest ignorowana, ponieważ marketing wydaje się nie otrzymywać takiej uwagi, na jaką zasługuje. A obecna sytuacja dodatkowo to pogłębia. 

W najbliższych dniach, tygodniach i miesiącach najbardziej znaczącą zmianą na rynku międzynarodowym i lokalnym będzie spadek wydatków zarówno po stronie konsumentów, jak i przedsiębiorstw. Co zatem powinieneś zrobić w tej sytuacji?

Inwestuj, aby przyśpieszyć wzrost handlowy w czasie kryzysu.

Wiele firm podczas ostatniego kryzysu w 2008 roku popełniło podstawowy błąd, skupiło się na przetrwaniu i czekało na zakończenie cyklu. Firmy, które odniosły sukces, zastosowały kilka typowych taktyk, aby przyspieszyć wzrost handlowy.

    • Znacznie zainwestowały w badanie i rozwój. 
    • Zespoły sprzedażowe zostały ukierunkowane na najwyższe priorytety wśród klientów i potencjalnych klientów. 
    • Utrzymywali również marketing, podczas gdy konkurencja go ograniczała. 
    • Skupili się na poprawieniu jakości obsługi klienta, czyniąc ją prostszą i spersonalizowaną poprzez inwestycje w możliwości cyfrowe.

Zwiększ rezonans i wiarygodność marki

Zwiększając rezonans i wiarygodność, nie odnosimy się tylko do liczby obserwujących Cię w mediach społecznościowych (chociaż jest to aspekt, którego nie należy lekceważyć), ale także do twojej wiarygodności w przestrzeni cyfrowej.

Skup się teraz na przygotowaniu case study i referencji od klientów, które umieścisz na swojej witrynie i w mediach społecznościowych, dzięki temu osiągniesz „dowód społeczny”, który wnosi wartość i wiarygodność dla Twojej firmy.

Zbuduj społeczność wokół swojej firmy

Bez względu na to, czy Twoja firma jest w sektorze B2B, czy B2C, ambasadorzy i społeczność zbudowana wokół Twojej marki są kluczowymi elementami Twojego sukcesu w czasach kryzysu. W świecie, w którym prawie wszystko jest cyfrowe, a promocję online można spersonalizować pod każdym względem, nic nie przebije rekomendacji znajomego lub zaufanego znajomego, jeśli chodzi o decyzję o zakupie produktów lub usług.

W kontekście ekonomicznym, w którym konsumenci są ostrożni ze swoimi wydatkami, marki, które przetrwają, będą tymi, które przetrwają ten trudny czas, utrzymując bliskie relacje ze swoimi odbiorcami.

Marketing w mediach społecznościowych jest najlepszym rozwiązaniem, aby zwiększyć społeczność marki przy ograniczonym budżecie, ponieważ możesz udostępniać swoje komunikaty i wchodzić w interakcje z osobami docelowymi na większą skalę, korzystając z Facebooka, Instagrama lub LinkedIn – w zależności od cech docelowych odbiorców. 

Zbuduj system marketingowy mający na celu generowanie nowych klientów

Zwiększenie bazy danych potencjalnych klientów powinno być jednym z głównych priorytetów każdej firmy. Oczywiście kryzys tylko skomplikuje sytuację – jeśli na rynku będzie mniej pieniędzy na transakcje, trudniej będzie przekonać nowych potencjalnych klientów, że jesteś ich najlepszą dostępną opcją.

W kontekście marketingu B2B strategia „Thought Leadership Content” jest doskonałym rozwiązaniem, ponieważ wnosi wartość dla Twoich idealnych konsumentów w zamian za ich dane kontaktowe.

Co to jest strategia „Thought Leadership Content”?

Mówiąc najprościej, są to przemyślane treści, które przedstawiają Twoją markę jako główny autorytet w branży. Celem tej strategi jest informowanie, edukowanie, dostarczanie informacji i pomoc w zwiększaniu zasięgu organicznego. Dlatego treści, które będziesz publikował, nie powinny być:

    • autopromocyjne mające na celu reklamowanie Twojej marki
    • artykułami marketingowymi dotyczącymi usługi lub oferty produktu
    • treściami tworzonymi głównie na potrzeby SEO.

Przemyślany content powinien być dostępny w różnych formatach, w tym:

    • Posty na blogu,
    • Treści przesłane do innych publikacji,
    • Infografiki,
    • Oryginalne prace badawcze,
    • Wydarzenia wirtualne, takie jak seminaria internetowe,
    • Wideo.

Kampanie w mediach społecznościowych

Korzystanie z zaawansowanych narzędzi kierowania kampanii w mediach społecznościowych może pomóc podczas promowania produktu lub usługi wśród odbiorców, którzy już wchodzili w interakcję z Twoją marką. PPC / Google Marketing pomoże Ci pozycjonować swoją markę w najlepszych wynikach wyszukiwania Google dla odpowiednich słów kluczowych i wyrażeń, więc gdy potencjalni klienci będą gotowi kupić Twoje produkty / usługę, znajdą cię tam (a nie konkurencję).

W innym scenariuszu, po przechwyceniu danych z marketingu przychodzącego, zespół sprzedaży może zainicjować rozmowy w celu ustalenia, gdzie Twoja firma może wnieść wartość dla potencjalnych klientów.

Kampanie uświadamiające i angażujące mogą być również zintegrowane ze zoptymalizowanym systemem marketingu przychodzącego, dzięki czemu budżet promocyjny online zapewni nowe możliwości biznesowe i zwiększy rozpoznawalność marki w Twojej niszy.

DOŁĄCZ DO NEWSLETTERA

I OTRZYMAJ SCHEMAT WYSYŁKI WIADOMOŚCI FOLLOWUP

Zintegruj automatyzację marketingu, sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe ze swoimi systemami sprzedaży i marketingu

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe powinny być twoimi najlepszymi przyjaciółmi do przyspieszenia działań marketingowych i sprzedażowych, ale także do automatyzacji i optymalizacji, a także do zwiększenia wydajności procesów wewnętrznych. 

Nawet jeśli wydaje się to skomplikowane, istnieje wiele rozwiązań Software-as-a-Service, które wykorzystują dane w chmurze i algorytmy analizujące wewnętrzne dane firmy w celu zasugerowania skutecznych działań lub przepływów pracy, aby doprowadzić potencjalnych klientów do fazy zakupu.

Przy stosowaniu tej technologii do wewnętrznych procesów ważne jest, aby mieć dobrze rozwinięty System Zarządzania Relacjami z Klientem (CRM), zawierający prawidłowe dane, na podstawie których można zaprogramować te automatyzacje. 

Są to możliwości, które mogą prowadzić do zbudowania inteligentnego systemu marketingowego, ale także do zwiększenia lojalności klientów. Oczywiście zawsze można je głębiej zbadać i zapewnić silniejszą pozycję marki w trudnej sytuacji gospodarczej. Dlaczego powinny być twoim punktem wyjścia?

Kluczem do tego, aby Twoja firma dobrze prosperowała w trudnej gospodarce, jest utrzymywanie dobrego napływu nowych przychodzących klientów, przy jednoczesnym bardziej efektywnym wydawaniu budżetów – a wszystko to przy zachowaniu pozycji lidera. 

Prowadź kampanie marketingowe z głową

Bombardowanie klientów większą liczbą reklam, seminariów internetowych i e-maili raczej nie poruszy Twoich potencjalnych klientów, wręcz odwrotnie zaczną cię ignorować lub gorzej, zaczną się denerwować z powodu tak dużej ilości reklam i maili.

Do prowadzonych działań musisz dodać kreatywności i innowacji. Wróć do celów biznesowych i marketingowych, spójrz na białą kartkę i zacznij burzę mózgów. Nadszedł czas na innowacje. Innowacje są trudne, naprawdę trudne. Nie ma nic gorszego niż gapienie się na pustą tablicę. Kilka porad:

    • Zbierz zróżnicowaną grupę pracowników. Musisz wybrać odpowiednią grupę odpowiednią dla rozmiarów organizacji. 
    • Wypiszcie wszystkie interesujące komentarze, które usłyszeliście od klientów, nowe trendy marketingowe czy aktywność konkurencyjna. Po prostu to wypisz, nie dyskutuj, dopóki wszystko nie znajdzie się na tablicy. Jeśli potrzebujesz więcej wiedzy, zadaj następujące pytania:
      • Co lubią nasi klienci?
      • Na co narzekają nasi klienci?
      • Czego oczekują nasi klienci?
      • Czego nie robi nasza konkurencja (marketing, a nie funkcje produktu)?
      • Jeśli wyeliminujemy kanał marketingowy X, jakimi innymi sposobami moglibyśmy osiągnąć to samo?
      • Czy są jakieś nowe technologie lub kanały, które mogą być dla nas przydatne?
    • Teraz szukaj iskier, które mogą wywołać pomysły. 
    • Utwórz listę możliwości. 

Czerp inspiracje z wielu danych i komentarzy. Oczywiście powinieneś robić to wszystko przez cały czas, nie tylko podczas kryzysu, ale większość z nas porusza się tak szybko, że zapominamy poświęcić czas na strategiczne rzeczy. 

Jak należy zarządzać procesami reklamowymi i marketingowymi w okresie kryzysu?

Zupełne zatrzymanie płatnych kampanii

Tak jak już wspominałem, oczywiście jednym z największych błędów firm w czasach kryzysu jest zaprzestanie działań reklamowych i marketingowych. Uważa się, że można zaoszczędzić pieniądze, zmniejszając wydatki na reklamę i marketing. Jednak utrzymanie reklamy i działanie zgodnie z nową strategią może okazać się zaletą, gdy większość firm wykazuje podobne odruchy.

Co powinieneś zrobić?

Oczywiście istnieją kryteria, według których firmy powinny kierować się podczas zarządzania procesami reklamowymi i marketingowymi. Możemy je wymienić w następujący sposób:

    • Nawet jeśli twoja konkurencja się zatrzyma, ty nie przestawaj działać.
    • Pokonaj lęk i stres. Zamień tę sytuację w okazję, jednocześnie nie zatrzymując działań reklamowych i marketingowych. 
    • Określ swoją strategię marketingową i przeciągnij rynek. 
    • Bądź bardziej widoczny dzięki reklamie, wykorzystuj możliwości. Budżet, którego użyjesz na reklamę i marketing, nie stanowi straty. Unikanie reklam oznacza większą utratę możliwości sprzedaży i większego obrotu niż oszczędność.
    • Przekonaj odbiorców, że jesteś właściwą marką. W chwilach kryzysu narastają lęk i stres. Konsument szuka dodatkowego zaufania do marki, aby robić zakupy. Podkreślaj doświadczenia innych klientów.
    • Wybierz odpowiednią grupę odbiorców. Przygotuj odpowiednie segmenty odbiorców, zamiast kierować w sposób ogólny swoją komunikację w czasie kryzysu. 
    • Ustaw poprawną komunikację. W takich okresach komunikaty marketingowe w stosowane na co dzień nie mają silnego wpływu. Procesami reklamowymi należy zarządzać za pomocą specjalnego komunikatu, który stworzy silny związek między możliwością cenową a korzyścią. 
    • Wybierz odpowiednie media. Konieczne jest szybkie dotarcie do docelowej grupy odbiorców w kryzysowe dni z odpowiednim komunikatem. Oczywiście cyfrowy jest najskuteczniejszym kanałem w takich procesach. 
    • Efektywnie korzystaj z mediów społecznościowych. 
    • Ustaw odpowiedni budżet. Kontynuując działania reklamowe, zbyt małe ograniczenie budżetu ogranicza dostęp do docelowych odbiorców. Zwiększenie budżetu na marketing cyfrowy zwiększa dostępność. To wzmacnia twoją świadomość.
    • Współpracuj z odpowiednią agencją. Partnerzy również ułatwiają tworzenie skutecznych rozwiązań w czasach kryzysu. 

Skoncentruj się na inbound marketingu

Inbound Marketing jest idealnym rozwiązaniem na czas kryzysu, dzięki dyscyplinie możemy osiągnąć wysokie ROI z prowadzonych działań. Na przykład koszt pozyskania leadu dla firmy, która go stosuje, jest o 60% niższy niż w przypadku tradycyjnych technik marketingowych.

Oferując przydatne i angażujące treści, marketing przychodzący jest odpowiednią strategią w czasach kryzysu. Ponieważ publikując takie treści, konsumenci i potencjalni klienci mogą zacząć myśleć o zakupie. Treści o wysokiej wartości dla konsumenta, które nie wymagają znacznych inwestycji i kosztów dla nas.

Podsumowanie

Firmy w obecnym czasie są szczególnie zainteresowane ponownym skoncentrowaniem się na swojej podstawowej działalności, wykorzystując swoje mocne strony, przewagę konkurencyjną i różnice w stosunku do swoich konkurentów.

Podwaja to wyzwanie związane z kryzysem: ograniczanie budżetu w rozsądnym zakresie pomiędzy promocją produktów i pozycjonowaniem się jako eksperci w stosunku do konsumentów.

Content marketing jest pod tym względem odpowiednią strategią dla firmy, możesz kontaktować się ze swoimi klientami i swoją bazą kontaktów poprzez skupienie się na mocnych stronach swojej oferty oraz na swojej specjalizacji gospodarczej. A tworzenie treści, takich jak artykuły, filmy, lead magnety, połączone z dyscypliną i regularnością odciąży budżet.

Istnieją zatem strategie marketingowe w czasach kryzysu, które okazują się również skuteczne i uzasadnione pod względem inwestycji. W tym kontekście najbardziej odpowiedni wydaje się marketing przychodzący, marketing treści i publikowanie w mediach społecznościowych naszego contentu.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapraszamy na bezpłatną konsultację online. 

Informacje, które podczas niej nam przekażesz pomogą nam w dokładniejszy sposób odpowiedzieć czy i w jaki sposób możemy pomóc Twojej firmie w pozyskiwaniu klientów B2B. 

By ocenić możliwości i skalę naszej ewentualnej współpracy, proponujemy 30-minut bezpłatnej rozmowy on-line, podczas której zweryfikujemy realne możliwości naszego wsparcia.

Wybierz dogodny termin rozmowy i zobacz, jak możemy pomóc w rozwoju Twojego biznesu B2B. 

Opublikowane w

Czym jest podgrzewanie leadów? 3 zmieniające biznes praktyki, które powinieneś wdrożyć.

Spływają do Ciebie leady, lecz nie potrafisz ich zamienić w większe przychody Twojej firmy? O tym właśnie traktuje pojęcie podgrzewania leadów, które dla Ciebie szczegółowo rozpisaliśmy w tym wpisie.

To bardzo częsty problem, z którym się spotykamy, gdy zajmujemy się analizą dotychczasowych działań sprzedażowych. Wydawałoby się, że to żaden problem. Wiele przedsiębiorstw wydaje dziesiątki tysięcy złotych miesięcznie, aby wygenerować, chociaż kilka zapytań – Ty ten problem masz za sobą, lecz pojawiły się kolejne wyzwania. Jak przekuć leady w biznes?

Wiemy jak rozgrzać leady i doprowadzić do większej konwersji, czytaj dalej!

Czym jest lead nurturing? Prosta definicja podgrzewania leadów

Lead nurturing to budowanie relacji z ludźmi, którzy w danym momencie nie chcą podjąć decyzji zakupowej, ale w przyszłości mogą stać się Twoim idealnym klientem. Co warte podkreślenia, to osoby, które znają Twój biznes i do których jesteś w stanie wrócić za pośrednictwem działań marketingowych. 

Celem jest doinformowanie potencjalnego klienta, poszerzenie jego wiedzy na temat Twojej firmy i jej towarów lub usług oraz zbudowanie pewności siebie, zwiększając prawdopodobieństwo, że gdy nadejdzie czas zakupu, klient wybierze właśnie Ciebie. 

Podgrzewanie leadów to zjawisko stosunkowo nowe na polskim rynku, dlatego często wiele marketerów stosuje anglojęzyczną nazwę „lead nurturing” zamiast polsko brzmiącego „podgrzewania leadów”.

Trzy statystyki o lead nurturingu, które ukazują ogromny potencjał tej techniki

Zanim przejdziemy do statystyk, warto, aby Twój dział marketingu oraz sprzedaży miał spójną definicję pojęcia „leada”. Istotnym jest, aby podzielić leady na dwie kategorie:

1. marketingowe
2. sprzedażowe.

Po tym, jak leady zostały wygenerowane oraz odpowiednio zaopiekowane przez marketing, zostają przekazywane zespołowi sprzedaży w ich CRM. To istotne z oczywistego powodu, gdy definicja jest klarowna – oba działy będą współpracowały, a nie realizowały między sobą. 

    1. E-maile podgrzewające potencjalnych klientów uzyskują 4–10 razy wyższy wskaźnik odpowiedzi w porównaniu do samodzielnych wiadomości e-mail. (Raport DemandGen)
    2. Gleanster donosi, że stosowanie Lead Nurturingu pokazało, że 15–20% „jeszcze niegotowych do zakupu klientów” udało się przekonać do dokonania zakupu.
    3. Według Gartner Research pielęgnowanie potencjalnych klientów może potencjalnie zaoszczędzić 80% Twojego bezpośredniego budżetu emailowego i przynieść 10% lub nawet większy wzrost przychodów w ciągu 6-9 miesięcy.

Najlepsze praktyki podgrzewania leadów

1. Nie polegaj wyłącznie na podgrzewaniu potencjalnych klientów stosując e-mail marketing

Personalizowanie wiadomości marketingowych poza pocztą e-mail jest również ważne. Nie chcesz, aby każdej osobie odwiedzającej Twoją stronę wyświetlał ten sam statyczny i ogólny komunikat, który może, ale nie musi, dotyczyć ich potrzeb.

Jednym ze sposobów spersonalizowania komunikatów marketingowych w witrynie jest użycie dynamicznych wezwań do działania (lub inteligentnych wezwań do działania).

Na przykład HubSpot wykorzystuje je, aby nie zachęcać potencjalnych klientów do zapisania się do newslettera, który już subskrybowali, lub do zaproszenia aktualnego użytkownika, aby dowiedział się więcej o ich oprogramowaniu.

Zastosuj ten pomysł u siebie i koniecznie doprecyzuj komunikat.

2. Zapytaj osoby zainteresowane Twoim biznesem o ich zdanie

To prawdopodobnie najczęściej pomijana technika w dzisiejszych czasach, ponieważ każdy szuka natychmiastowych rozwiązań – które niestety nie istnieją. 

Andrew Chen, partner zarządzający Andressen Horowitz napisał na swoim Twitterze:

“Growth tips/tricks are like “Get rich fast” schemes – they promise instant results, but they don’t work. The real answer is painstaking iteration to get p/m fit, nailing a single growth channel, layering on overtime, hiring teams and building repeatable systems. Get rich slow. 

Jak ponownie nawiązać kontakt z potencjalnym klientem? Porozmawiać z nim, zadzwonić do niego, napisać krótki i precyzyjny e-mail, w którym pytasz go o zdanie. Brzmi staroświecko? Być może, ale ludzie uwielbiają dzielić się swoim zdaniem i z ogromną chęcią udzielą Ci feedbacku, gdy zadasz świetne pytanie. Lead nurturing to powrót do korzeni! 

Pokaż im, że liczysz się z ich zdaniem: poproś subskrybentów o ich opinie
Dodaj zachętę: zaoferuj swoim kontaktom coś, co uznają za bardzo cenne
Stwórz poczucie pilności: stwórz content lub webinar, który porusza kluczową kwestię

3. Edukuj zgodnie z customer journey i rozwiązuj wątpliwości

Jednym z najważniejszych etapów zamykania cyklu sprzedaży jest edukacja potencjalnych klientów i udzielanie im informacji, których potrzebują na obecnym etapie swojej  podróży kupującego. Kluczowy element to kontekst. Edukowanie Twoich leadów to codzienna praca, a nie jednorazowe spisanie wszystkich informacji we wpisie blogowym. 

Dlaczego? Dlatego, że każdy klient oczekuje indywidualnego podejścia, a nie czytania kilkustronnicowego regulaminu sprzedaży. Dlatego też dzisiaj pojawiają się na rynku takie narzędzia jak Drift, Landbot czy Gong.

Jak edukować potencjalnych klientów?

W fazie świadomości: uwzględnij artykuły na blogu związane z potencjalnymi klientami, zainteresowaniami, dostarczaj im najnowsze trendy i statystyki branżowe.
Na etapie rozważań: zaproś ich na seminarium internetowe dotyczące Twojego produktu, na przykład prezentację.
W fazie podejmowania decyzji: dziel się historiami sukcesu klientów, recenzjami produktów.

Podgrzewanie leadów, lead nurturing czy edukowanie klienta?

Doskonale wiesz, że generowanie leadów to jedno, stworzenie strategii inboundowej, która powoduje, że trafiają do Ciebie wymarzeni klienci to drugie, a przekonanie Twojego “prawie klienta” to trzecie. Komunikacja, którą posiadasz na stronie, naprawdę ma znaczenie, wpisy blogowe są regularnie czytane, a źle dobrane grafiki zamieszczone na stronie internetowej powodują niezrozumienie. 

Wszelkie stosunkowo niewielkie decyzje, które podejmujesz, mają realny impakt na Twój biznes. Skup się na edukacji klienta, poprawieniu detali a podgrzejesz leady do czerwoności.

Opublikowane w

Dlaczego warto publikować stories na LinkedIn

Story to historia, opowieść. Mistrzowie content marketingu uczą nas, jak sprzedawać, opowiadając historie. Biznesowo jesteśmy w trudnych czasach. Właśnie teraz LikedIn daje nam kolejne narzędzie, dzięki któremu zdobędziemy więcej wartościowych leadów B2B. Jak? Opowiadając historie właśnie, a dokładnie – LinkedIn Stories.

 Jeśli miałeś styczność z Facebookiem, Instagramem, Snapchatem lub chociaż jednym z tym mediów społecznościowych, stories nie będą dla Ciebie czymś nowym.

Nie wzdychaj i nie mów, że LinkedIn fejsbuczeje, że to poważne, biznesowe medium i relacje pasują do niego jak baba wielkanocna na wigilijny stół. Przyjmij stories z dobrodziejstwem inwentarza, dodaj je do listy działań marketingowych, zdobywaj nowe leady B2B i… sprzedawaj. Przecież chcesz sprzedawać, prawda?

Dlaczego warto postawić na stories w marketingu B2B?

Podwójnie przyjemna forma​

Przyjemna w odbiorze
Stories to forma przyjemna w odbiorze – krótka, atrakcyjna, zawsze świeża, prezentująca nowe treści. Efemeryczny format nie ma czasu znudzić się klientowi, a krótka relacja nie wymaga, aby poświęcał jej dużo czasu.
Przyjemna w tworzeniu​
Stories to nie podcast, nie artykuł na LinkedIn czy blogu, nie film… Nie wymagają więc ani specjalnych narzędzi, ani tak dużo pracy. Wystarczy pomysł i aplikacja LinkedIn zainstalowana na Twoim telefonie.

Wiele wybacza

Stories nie muszą być perfekcyjnie dopracowane. To z założenia mniej formalne narzędzie marketingu B2B niż chociażby wspomniane już podcasty. Jednocześnie ta ulotność relacji łatwo wybacza nam błędy.

Pachnie świeżo

Stories na LinkedIn są nowością. Prezentując je potencjalnym klientom już teraz, zwiększasz swoje szanse na zaangażowanie odbiorców i zainteresowanie Twoją marką. Jesteś nowoczesny.

Formalnie nic Ciebie nie kosztują

Pandemia to trudny czas dla wielu przedsiębiorców. Stories są nie tylko łatwą w przygotowaniu, lecz także darmową formą zwiększania zasięgów Twojej marki.

Jak w najnowszym odcinku swojego podcastu B2B przy kawie mówi Mateusz Wyciślik: „Portal sam promuje nowe formaty”. Wykorzystaj to! Bez angażowania dodatkowych środków zwiększysz swoje zasięgi.

Co zyskasz dzięki LinkedIn stories?

    1. Wygenerujesz nowe leady B2B, a w efekcie zdobędziesz nowych klientów.
    2. Zbudujesz zaufanie do swojej firmowej marki.
    3. Wzmocnisz swoją markę osobistą na LinkedIn.

Aby osiągnąć te ww. cele, musisz umiejętnie korzystać z LinkedIn stories.

Błędy LinkedIn stories

Relacje nie są dobrymi miejscami na umieszczanie banerów reklamowych

Oczywiście, jeśli raz na jakiś czas wrzucisz w stories typową reklamę, Ziemia nie zacznie obracać się w drugą stronę. Jednak uważaj. Relacje to nie słup reklamowy i Twoi klienci (zwłaszcza klienci B2B) nie chcą oglądać reklam ani na swojej tablicy na LinkedIn, ani wśród relacji.

Nudny początek

Stories są krótkie (do 20 sek.), mimo to nikt nie ogląda do końca materiału, który go nie zaciekawi. Co jest dziś najcenniejszą wartością w biznesie? Czas. Jeśli ktoś poświęca Ci swój czas, szanuj go.

Zbyt dużo spontaniczności

Relacje mogą mieć mniej formalny charakter i dotykać mniej formalnych obszarów twojej działalności. Dalej utrzymuję, że nie muszą być wymuskane i wychuchane, ale… nie popadajmy w skrajność. Zaplanuj swoje LinkedIn stories. Zacznij od ustalenia, komu i o czym chcesz opowiadać.

Jak zrobić dobre LinkedIn stories?

Pokazuj firmę od zaplecza

Pokazuj, jak wyglądają poszczególne etapy pracy w Twojej firmie. Coś produkujesz? Zaproś odbiorcę na halę, do magazynu, pokaż załadunek towaru.

Pokazuj, kto działa pod Twoją marką

Od pewnego czasu w kontekście sprzedaży B2B dużo mówi się od sprzedaży H2H (ang. human to human). LinkedIn stories dają świetną okazję do pokazania ludzkiej twarzy Twojej marki.

Pokazuj zespół

Pochwal się, jacy niesamowici ludzie pracują nad zleceniami dla Twoich klientów. Odbiorcy często nie wiedzą, z kim pracują. Pokaż im, jacy ludzie czekają po drugiej stronie.

Pokazuj siebie inaczej

Dalej biznesowo, ale bardziej ludzko – jak przygotowujesz się do spotkania z klientem, jakie kroki wykonujesz, aby rozwijać siebie i swoją firmę, jak zaczynasz nowy projekt…

Pokazuj swoich klientów

Klient, który już od Ciebie kupił i jest zadowolony, bo zaufał właśnie Tobie, to skarb. Pochwal się nim.

Pokazuj klientów korzystających z Twoich produktów i usług

Pokazuj opinie swoich klientów, rekomendacje, sukcesy, jakie odnieśli dzięki Tobie i Twojej firmie.

Pokazuj, dlaczego coś nie wyszło i pochwal się sukcesem

Nell Patel w swoim artykule The Marketer’s Guide to LinkedIn Stories zachęca do pokazywania swoich porażek i sukcesów. Mówi o tym, abyśmy nie bali się pokazywać, że jesteśmy prawdziwymi ludźmi, którym zdarzają się błędy.

Samo poinformowanie o, np. utracie klienta lub z sukcesem zakończonym projekcie może być tematem na stories. Patel jednak zachęca, aby iść dalej. Pokaż, co zrobiłeś źle, co mogłeś zrobić lepiej. Pokaż, że wiesz, jak uniknąć takich błędów w przyszłości. Nie wstydź się też mówić o sukcesach. Opowiedz, jak udało Ci się je osiągnąć.

Słowem, przekujmy nasze doświadczenia w konkretną wartość i wiedzę dla naszych odbiorców. Budujmy ich zaangażowanie wokół contentu, który im dajemy.

Kiedy stories przynisą sukces?

Na koniec zostawię Ciebie z cytatem z Patela:

Because we’re living in the <<age of sharing>> and the more you share, the bigger your brand becomes.

Możesz stać pod ścianą i czekać, aż ktoś poprosi Ciebie do tańca, możesz też wyjść na parkiet. Na pewno szybko dołączą inni.

Więcej o LinkedIn Stories:

    1. Mateusz Wyciślik, LinkedIn Stories – jak to działa i jak wykorzystać w biznesie [PODCAST B2B PRZY KAWIE #12], https://leadhub.pl/linkedin-stories/.
    2. Neil Patel, The Marketer’s Guide to LinkedIn Stories, https://neilpatel.com/blog/linkedin-stories/.
Opublikowane w

Jak wykorzystać e-mail marketing w biznesie B2B – 5 rzeczy, o których musisz pamiętać!

W 2020 roku ponad 3 miliardy aktywnie korzysta z poczty elektronicznej. Innym interesującym faktem jest to, że sprawdzanie poczty e-mail jest główną czynnością dla 94% użytkowników Internetu, którzy korzystają z Internetu na porządku dziennym. Kiedy myślimy o marketingu e-mailowym w B2B, wszystko sprowadza się do wymiany informacji między dwiema lub więcej firmami za pośrednictwem konwersacyjnych wiadomości e-mail. Czy social media nie odebrały splendoru marketingowi opartemu na wymianie wiadomości?

Wiele osób tkwi w błędnym przekonaniu, że z powodu szybkiego wzrostu popularności mediów społecznościowych w ostatnim czasie liczba e-maili spada. To stwierdzenie jest bardzo dalekie od prawdy. Ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że dziś więcej osób korzysta z poczty e-mail niż kiedykolwiek wcześniej. Zainteresowany stworzeniem działającej machiny do generowania zapytań biznesowych w B2B za pomocą e-maili? Czytaj dalej!

Zasada numer jeden e-mail marketingu w B2B - przypomnij się swojemu czytelnikowi!

Zacznijmy od zasobów, które posiadasz. Nie szukajmy sprzedaży w miejscach, które na dzisiaj wydają Ci się zbyt kosztowne lub odległe z różnych powodów. Prawdopodobnie na Twojej stronie internetowej znalazła się spora grupa ludzi, która pokazała swoje zainteresowania Twoimi usługami lub produktami, które oferujesz. Wykorzystaj to i wróć do tych osób, tak szybko jak tylko możesz. Jeżeli jesteś w stanie wyłuskać podstawowe informacje na temat użytkownika, który był na Twojej stronie za pomocą Google Analytics, to nie zwlekaj i stwórz spersonalizowany komunikat e-mailowy. 

Z czasem Twoja lista może mieć wielu nieaktywnych subskrybentów. Zamiast usuwać je z listy lub pozostawić te kontakty w stanie uśpienia, zastosuj bardziej bezpośrednie podejście, aby zachęcić do interakcji, wysyłając wiadomość e-mail, która będzie w stanie ponownie zaangażować subskrybenta.

Drugi przykład zastosowania - zaoferuj realną wartość

Zapewne często lubisz porządnie przeczyścić swoją skrzynkę pocztową, w której często roi się od spamu lub dawno zapomnianych newsletterów, których nie masz ochoty czytać. Twoi klienci wychodzą z identycznego założenia, jeżeli na ich e-mail dostaje się treść, na którą nie czekają lub która nie stanowi dla nich żadnych wartości – leci do kosza.

Możesz tego uniknąć. Zaoferuj wartość, nie skupiaj się na częstej wysyłce e-maili do subskrybentów lub klientów. Zaskocz swoich odbiorców kompletnie darmowym e-bookiem, który otrzymają tylko i wyłącznie dlatego, że są z Tobą bardzo długo. Zaproponuj im darmową konsultację biznesową, darmowy webinar lub zaoferuj kod rabatowy na usługi u Twojego partnera. Zastosuj to w swoim e-mail marketingu, a zauważysz ogromny skok konwersji. 

Trzeci przykład - Pisz do subskrybentów i klientów ale nie za często!

Masz rację, prawdopodobnie jeden e-mail nie wystarczy do tego, żeby wygenerować sprzedaż, ale kilkanaście już tak. Oczywiście, ale pamiętaj o analogii z przykładu, który pojawił się wyżej. Oferuj wartość, unikatowy kontent i rewelacyjną jakość. Tylko i wyłącznie taki e-mail marketing jest w stanie zadziałać w B2B. Posiadanie myśli z tyłu głowy, która jak mantra powtarza Ci, że na rynku jest sporo konkurencji, a standardy e-mail marketingu poszybowały wysoko działa ostudzająco. Trzymaj tę myśl i nigdy jej wypuszczaj!

Pamiętaj o świetnym CTA!

Twoje wezwanie do działania jest wisienką na torcie e-maila, który napisałeś w pocie czoła. Jeśli zrobiłeś wszystko poprawnie, ale nie zamieściłeś spersonalizowanego i osadzonego w kontekście e-maila wezwania do działania swojego czytelnika tracisz ogromną ilość konwersji, a ostatecznie przychodów w firmie.

Pamiętaj jednak, że standardowe „skontaktuj się z nami” prawdopodobnie nie odniesie rewelacyjnego sukcesu. Oczywiście, umieszczenie jakiegokolwiek CTA w Twoim e-mailu będzie miało skutek, lepszy lub gorszy. Jednak gdy będziesz w stanie zaproponować swojemu czytelnikowi działanie, które wyróżnia się, jest ciekawe oraz jest bezpośrednio związane z Twoją działalnością lub e-mailem zauważysz eksplozję konwersji.

Przykłady świetnych CTA:

  • Uzyskaj 50% zniżki
  • Darmowy prezent przy zakupie
  • Odbierz swój kupon
  • Tak! Chcę taki
  • Zarezerwuj miejsce
  • Zacznij teraz. Uzyskaj rezultaty.
  • Pozostań w kontakcie na portalach społecznościowych
  • Przyspiesz swój biznes
  • Zwiększam sprzedaż

Czwarty przykład - pozwól czytelnikowi być z Twoją firmą na bieżąco

Według badań Chadwicka Martina Baileya 26% wszystkich subskrybentów B2B rejestruje się do newslettera, ponieważ chcą być informowani o nowościach w firmie. To ciekawy przykład tego, że jako ludzie lubimy być na bieżąco z życiem firm, które lubimy i od których kupujemy. Wyobrażasz sobie taką sytuację, w której Apple wypuszcza swój nowy produkt lub usługę i nie informuje o tych swoich klientów? 

Skala biznesu nie ma tutaj żadnego znaczenia, jeżeli chcesz rosnąć i zwiększać sprzedaż za pomocą e-mail marketingu ludzie muszą Ci zaufać. Zbudowanie poczucia zaufania w ludziach trwa miesiącami, czasem latami – im szybciej zaczniesz, tym lepiej dla Ciebie

Piąty przykład - wrzuć do swojego e-maila video, serio!

To hack, który w growth hackingu jest znany od dość dawna. Ta zasada sprawdza się tak samo wyśmienicie we wpisach blogowych, sprzedażowych stronach docelowych (landing page) lub w tytułowym e-mail marketingu. Wstawienie krótkiego wideo, na którym widoczna jest sylwetka uśmiechniętego człowieka, jest w stanie zwiększyć konwersję nawet o kilkanaście procent. 

Uwierzyłbyś w to? 

Naprawdę, tak prosty trick zwiększa w czytelnikach poczucie Twojego profesjonalizmu, tworzy chęć zapoznania się z kontentem i sprawia, że się wyróżniasz. Nie ma tak naprawdę większego znaczenia, jakie wideo to będzie, jeżeli kierujesz swoje usługi stricte do klienta B2B, film nakręcony przez profesjonalną ekipę prawdopodobnie zrobi dużo lepsze wrażenie, niż wideo nagrane telefonem. Choć i ten element musiałbyś poddać testom A/B. Być może okaże się, że właśnie ten filmik, który wydaje się „luźniejszy”, przypadnie do gustu Twoim czytelnikom?

Korzystaj z e-mail marketingu w B2B i eksperymentuj

Jak sam widzisz, e-mail marketing żyje i ma się dobrze. Z każdym rokiem będzie miał się coraz lepiej, ponieważ coraz większa ilość osób będzie korzystała ze skrzynki pocztowej. Rynki na całym świecie otwierają się i idą w stronę cyfryzacji i digitalu. Osoby, które jakiś czas temu kompletnie wzbraniały się przed przeniesieniem biznesu do internetu, nagle zostały do tej czynności niejako zmuszone. Jak sam widzisz, mnóstwo możliwości stoi przed Tobą otworem. Eksperymentuj, próbuj, badaj, pisz i przede wszystkim słuchaj głosu ludu, czyli swoich czytelników. A jeżeli uważasz, że chętnie posłuchałbyś rady, kogoś nieco bardziej doświadczonego z ogromną przyjemnością zapoznamy się z Twoimi potrzebami i pomysłami.

Opublikowane w

Content marketing w B2B a generowanie leadów

Zapewne kojarzysz znane powiedzenie Setha Godina, który powiedział, że content marketing to ostatni marketing, jaki nam został. Trudno się z nim nie zgodzić. W przypadku B2C generowanie dużej ilości sprzedaży i zapytań wydaje się oczywiste. Zazwyczaj w tej formie prowadzenia biznesu content marketing sprawuje się rewelacyjnie. Pytanie jednak pojawia się w przypadku oferowania swoich usług innemu przedsiębiorstwu (B2B). 

Czy tutaj integracja użytkowników i przyszłych klientów za pomocą contentu, treści pisanych, filmików, ankiet czy zdjęć robi swoją robotę? W tym wpisie dowiesz się jak wykorzystać tajniki generowania gorących leadów w B2B za pomocą doskonale spersonalizowanego content marketingu.

Jakie trzy formy content marketingu w B2B sprawdzają się najlepiej?

Edukowanie swoich klientów, budowa świadomości marki oraz stworzenie uczucia zaufania to clue content marketingu. W zależności od branży, w której operujesz na co dzień, możesz stosować różne formy komunikacji z klientem. Tak długo jak nie znasz swojego idealnego klienta, tak długo będziesz stosował wszelkie sposobności pozyskania go. Zapewne zdajesz sobie sprawę, że nie ma to większego sensu. Najlepszy sposób to wyselekcjonowanie kilku działań, które nie będą generowały kosztów, a zaczną jak najszybciej przynosić przychód Twojej firmie. 

Oczywiście, że lejek sprzedażowy w przypadku B2B zazwyczaj jest dość prosty w swej budowie, lecz sam proces pozyskania klienta trwa długo. Niektóre formy content marketingu, o których zaraz przeczytasz, są w stanie wygenerować pierwsze zyski dużo szybciej od reszty!

“Statystyki marketingu treści B2B w 2018 r. Z Content Marketing Institute (CMI) pokazują, że 91% marketerów B2B korzysta z content marketingu w celu dotarcia do klientów.”

Wpisy blogowe, które angażują!

Wydawałoby się, że to takie oczywiste. Wystarczy zacząć pisać branżowego bloga, a zapytania zaczną spływać już po upływie tygodnia. Żyjemy w dobie tworzenia treści. Co oznacza, że każdego dnia na platformie WordPress jest tworzonych około 3 miliony wpisów blogowych. Prawdopodobnie naszła Ci właśnie jedna myśl – ogromne ilości contentu, które są po prostu miałkie. Masz rację, lecz istnieje całe gro blogerów oraz firm, które tworzą użyteczny, długi, świetnie pozycjonujący się content. Z pewnością nie powinieneś ignorować swojej konkurencji, lecz czerpać od niej garściami. Trafienie do Twojego wymarzonego klienta z pewnością nieco potrwa, lecz jest to gra, w którą powinieneś zagrać. 

Jeżeli jesteś w stanie tworzyć wpisy blogowe, które trafiają w gusta Twoich czytelników, to automatycznie wyprzedzasz swoją konkurencję o dwie długości. Możesz sprawdzić, czego szukają Twoi czytelnicy, na przykład za pomocą darmowego narzędzia o nazwie UberSuggest. Drugi, darmowy pomysł to po prostu wpisanie danego zapytania w wyszukiwarkę Google, która podpowie Ci dokładnie to, czego szukają Twoi użytkownicy. Nie twórz wpisów blogowych, których nikt nigdy nie znajdzie, odpowiadaj na zapytania Twoich klientów. 

Podcasty, krótkie lecz treściwe

Ogromna fala podcastów, która wylała się na świecie, oznacza tylko jedno – ta forma content marketingu sprawdza się wyśmienicie i będzie rosła! Spotify ostatnio wykupił wyłączne prawa autorskie do podcastu Joe Rogana. Podcast Joe Rogan Experience na całym świecie odtwarzany jest każdego miesiąca 200 milionów razy. Wszyscy lubią podcasty, ponieważ wiedza w nich zawarta jest bardzo łatwa i przyjemna do przyswojenia. 

W branży B2B rewelacyjnie sprawdzi się ta forma content marketingu, ponieważ jeżeli posiadasz wysoki poziom ekspertyzy w swojej dziedzinie, to prawdopodobnie jesteś w stanie tłumaczyć stosunkowo skomplikowane i niezrozumiałe rzeczy w prosty sposób. Istotne jest to, aby tworzyć treści krótkie, przyjazne słuchaczowi i takie, które posiadają ogromną wartość merytoryczną. To Twoja karta przetargowa, która spowoduje pozyskanie nowych klientów, wymarzonych klientów!

Reguła niedostępności, czyli gated content

Zainteresowałeś się jakimś ebookiem i już najeżdżasz myszką, żeby go pobrać, ale nagle widzisz ogromny komunikat, który mówi Ci, że musisz podać swój e-mail? Co czujesz w tej chwili? Zapewne dozę pewnej niedostępności, która dzisiaj stała się swego rodzaju archaizmem. Dzisiaj wszystko jest dostępne za darmo i można to dostać za pomocą jednego kliknięcia. Jako ludzie lubimy czuć się wyjątkowi, lubimy mieć dostęp do rzeczy, które nie są łatwo dostępne dla wszystkich. Content marketing zmienia się ogromnie z każdym rokiem, lecz zastosowanie gated content w B2B jest świetnym pomysłem. 

Trzy fazy lejka sprzedażowego, a rodzaj content marketingu

Do każdego etapu Twojej strategii sprzedażowej, którą realizujesz na poziomie content marketingu, będziesz potrzebował zdywersyfikowanego rodzaju wartości, którą dasz klientowi. Poniżej znajdziesz konkretny rodzaj contentu, który powinieneś zaserwować swojemu czytelnikowi, subskrybentowi lub po prostu użytkownikowi, które znalazł się na Twojej stronie. 

Pierwsza faza - przyciągnij uwagę!

    • Reklamy
    • Strony docelowe
    • Wideo
    • Infografika
    • Checklisty

Druga faza - wejdź w interakcję z użytkownikiem

    • Wpisy na blogu oraz poradniki
    • Media społecznościowe
    • E-booki
    • Case Study
    • Webinary, mini szkolenia
    • Oceny i recenzje
    • Wiadomości e-mail

Trzecia faza - daj wartość i zostaw po sobie wrażenie

    • Ankiety
    • Specjalne oferty
    • Wiadomości e-mail
    • Media społecznościowe

Redystrybucja kontentu, to rozwiązanie Twoich problemów

Nie ma nic złego  w ponownym opublikowaniu swojej pracy na innych stronach. Może to pomóc w dotarciu do wielu nowych czytelników, którzy jeszcze nie odwiedzili Twojej witryny. Oto trzy sposoby łatwego ponownego opublikowania treści.

    • Medium to jedno miejsce, w którym możesz z łatwością ponownie opublikować swoje treści. Wystarczy wkleić zawartość i dodać interesujący wyróżniony obraz, i gotowe. Twoje treści są teraz dostępne dla innych średnich czytelników (a jeśli masz szczęście, redaktorzy mogą polecić je w cotygodniowym biuletynie).
    • LinkedIn lub Facebook, publikowanie nieco przeredagowanych wpisów, które oryginalnie zostały opublikowane na blogu to świetny pomysł na dotarcie do nowych osób. 
    • Twój kontent to odpowiedź na pytania wielu ludzi związanych z branżą. Odpowiadaj więc na pytania na Quorze. To rewelacyjna platforma, która umożliwi Ci dostęp do idealnych klientów, którzy chętnie zapoznają się z wartością i Twoją ekspertyzą.

Jak sam widzisz, po zapoznaniu się z tym tekstem nasuwa się zapewne wiele myśli i wniosków. Content marketing stał się łącznikiem z klientami, którzy szukają prostych rozwiązań, realnej wartości i kooperacji z profesjonalistami. Nie zwlekaj, więc tylko rozpocznij swoje działania marketingowe w tym zakresie już dziś! A jeżeli potrzebujesz wsparcia w tym zakresie i czujesz, że Twoje przedsiębiorstwo chętnie wzniesie swoją sprzedaż o kilka poziomów wyżej z naszą pomocą – nie czekaj, porozmawiajmy.

Posłuchaj także naszego podcastu na temat content marketingu B2B

Opublikowane w

Jak wycisnąć więcej ze strony internetowej w obecnych czasach – strona jako efektywne narzędzie sprzedażowe i marketingowe

Jaką rolę pełni strona www w obecnych czasach? Jak odkryć ukryty potencjał sprzedażowy stron? Jak przestać traktować stronę wyłącznie jako wizytówkę? I w końcu, czym są automatyzacje na stronie?

Optymalizacja stron www

Odpowiedni layout strony, a także przystępność rozumiana przez dostosowanie witryny do urządzeń mobilnych, stanowi trzon dobrze klikającej się strony internetowej jako skutecznego narzędzia sprzedażowego. Nierzadko jednak, zwłaszcza w sektorze małych i większych przedsiębiorstw, strona internetowa jest statyczna. Brak na niej regularnie aktualizowanych informacji i komunikatów. Syzyfową pracą staje się również znalezienie danych kontaktowych na witrynie. Według Selligent Global Connected Consumer Index 2019, aż 96% konsumentów na świecie oczekuje, że marka zareaguje na dany problem w ciągu 24 godzin. Ważne jest dlatego, by klarowny układ strony, bądź jej sprawna modyfikacja, pozwalała na bezpośredni kontakt z doradcą czy konsultantem. Jeśli chodzi o wyszukiwanie informacji nt. nowych produktów i rozwiązywanie problemów, 51% klientów korzysta właśnie ze strony internetowej, podczas gdy 44% z pomocy poradnika internetowego (Intrado 2019). Szczególnie w obecnych czasach, oznacza to, że nasza strona musi być przemyślana i dostosowana do użytkownika tak, aby faktycznie pomagała generować wysokojakościowe leady.

Zmiany w biznesie w ostatnich miesiącach

Obecna sytuacja zmieniła podejście wielu klientów do samej automatyzacji. Wiele firm i organizacji, przed wybuchem epidemii twierdziło, że działania w obrębie ich strony internetowej, nie znajdują się w obszarze ich ówczesnych priorytetów. Przy COVID-19 doszło jednak do marginalizacji takich kanałów jak: networking, event marketing czy face-to-face marketing. Źródło czerpania leadów i kontaktów ze standardowych kanałów zaczęło powoli wysychać. Doszło do digitalizacji i cyfryzacji procesów. Większość eventów przeniosło się całkowicie do świata online. Wzrosło tym samym znaczenie wykorzystywania technologii, marktech, salestech czy marketing automation. To marketing automation, rozumiane jako automatyzacja marketingu, poprzez użycie różnorakich narzędzi, pozwala na wielokanałowość, by dotrzeć do jak największego grona odbiorców. Ze względu na panującą sytuację, przedsiębiorstwa liczą się z dużymi cięciami i obniżaniem kosztów w zakresie reorganizacji działów handlowych czy marketingu. Stwarza to alternatywę, by zainwestować w działania skierowane na pozyskiwanie kontaktów biznesowych na stronach internetowych.

Strona jako wizytówka

Wracając już do wcześniej wspomnianych stron internetowych, szczególnie u małych i średnich przedsiębiorstw, działają one często wyłącznie na zasadzie uwierzytelnienia działalności. Nie wykorzystują one w pełni swojego potencjału, nawet mimo tego, że mogą pochwalić się dobrymi wynikami finansowymi. Warto jednak przekalkulować swoje możliwości i wziąć pod uwagę to, że aż 93% kupujących w sektorze B2B zaczyna swoja zakupową drogę, właśnie od szukania w sieci (ImFORZA). Nasuwa się zatem pytanie, jak zoptymalizować własną stronę w przystępny i dający mierzalne efekty sposób.

5 szybkich kroków do poprawy swojej strony

  1. Audyt strony – możemy tu mówić zarówno o samodzielnie wykonanym audycie jak i tym wykonanym przez agencję. Profesjonaliści zadbają o to, aby strona była zbadana pod względem SEO – pozycjonowania treści w wyszukiwarce, na podstawie zastosowania odpowiednich słów kluczowych. Audyt pozwoli przeanalizować budowę strony, UX, CX – user experience oraz customer experience, czyli to, w jaki sposób troszczymy się o naszych użytkowników i klientów. Warte jest także przemyślenie CTA – elementu na naszej stronie, który ma zachęcić do natychmiastowego podjęcia działania np. ‘kup teraz’, przy reklamie naszego produktu na stronie. Kiedy chcemy za to zabrać się samodzielnie, pomocne mogą być narzędzia takie jak: SEOptimer, Screming Frog SEO Spider Tool oraz PageSpeed Insights.
  2. Widoczność strony – optymalizacja pod względem SEO, może być zarówno zewnętrzna i opierać się na sprawdzonej agencji SEO, bądź też wewnętrzna. Tutaj mogą przydać się wtyczki do analizy, takie jak: Yoast SEO, The SEO Framework czy Surfer SEO. Jeśli chodzi o kontent, warto wypracować słowa kluczowe z pomocą agencji, bądź skorzystać z narzędzi do analizy słów kluczowych: Senuto czy Semstorm.
  3. Personalizacja – komunikacja z klientami powinna się odbywać na drodze partnerskiej. Może to nastąpić poprzez spersonalizowane popupy, formularze, chat, chatboty, callback. Ważne jest to, żeby klient poszukując produktu na stronie internetowej, miał możliwość zapytać o swoją potrzebę. Indywidualizacja grupy odbiorców, dopasowanie do grupy docelowej – spersonalizowane podejście, zwiększa możliwość pozyskania potencjalnych klientów. Istotna jest rola konsultantów i doradców, którzy pomagają czy instruują klientów, w razie jakichkolwiek problemów lub pytań.
  4. Identyfikacja – świadomość tego kto jest naszym obecnym klientem i zastosowanie tego w praktyce. Wiedzę tą można wykorzystać do tworzenia spersonalizowanych popupów, w social selling czy cold mailing/cold calling. Stworzenie persony umożliwia zrozumienie, kto jest naszym docelowym klientem, do kogo chcemy trafić z naszym produktem/usługą. Konieczna jest wtedy analiza landingu, słów kluczowych, a także całego procesu handlowego, w tym opieki po sprzedażowej.

    Jedną z wielu możliwości może być BAZO, które nie tylko identyfikuje potencjalnych klientów biznesowych, dostarcza analitykę, pozwala przeglądać historię wizyt waszej strony, ale daje też możliwość ustawienia filtra, który odsieje instytucje, których nie chcecie widzieć w aplikacji. Dzięki podłączeniu LinkedIn istnieje możliwość natychmiastowego skontaktowania się z pracownikami konkretnej firmy. Identyfikacja w BAZO to tworzenie dedykowanych komunikatów (pop-pów), które mogą być skonstruowane wyłącznie dla konkretnie wybranej przez was firmy. Funkcja firma w treści – na stronach zbudowanych w WordPress, pozwala wpleść nazwę zidentyfikowanej firmy w treść waszego landing page’a.

  5. Analiza informacji co klienci robią na stronie – określenie ścieżki użytkownika na stronie, tego gdzie skupia swoją uwagę, kiedy ją opuszcza i ile czasu na niej spędza. Budowa skutecznej komunikacji z klientem, a także CTA. Rekomendowane narzędzia to: Google Analitics, Hotjar, Yandex, CrazyEgg czy właśnie BAZO.

Podsumowanie

Zmiana podejścia do strony internetowej, powinna przede wszystkim skupiać się na postrzeganiu strony jako aktywnego kanału sprzedaży. Skupienie się na 5. punktach procesu oceny strony, umożliwia jej rzetelne zoptymalizowanie. Istotne jest także zwiększenie zaufania do marktechu, salestechu oraz marketing automation. Wszystko to wraz z elastycznością, analizą rentowności ROI, CAC, LTV i konwersji, przetransformuje stronę internetową w bardziej efektywne narzędzie sprzedażowe i marketingowe.

Opublikowane w

7 zasad skutecznej współpracy działu marketingu i sprzedaży

współpraca działu marketingu i sprzedaży

Sprzedajesz produkty lub usługi? Czy w Twojej firmie jest dział marketingu i dział sprzedaży? Jeśli tak, koniecznie przeczytajcie poniższy artykuł. Zwrócę w nim uwagę na ważne aspekty związane ze współpracą wyżej wymienionych działów. W firmach często nie zwraca się uwagi na relację między nimi, jeżeli nie jest ona zdrowa, może się to odbić na funkcjonowaniu całego przedsiębiorstwa.

Dlaczego to nie działa?

Często zdarza się, że relacje między działem marketingu i sprzedaży są napięte. Dlaczego? Jest wiele powodów, głównie opartych na stereotypach. Na przykład marketingowcy uważają, że sprzedawcy marnują leady, które im dostarczają, zaś sprzedawcy postrzegają marketing jako dział nie znający potencjalnego klienta, ale jako ten, który tylko trwoni pieniądze. Brak szczerej i jasnej komunikacji doprowadza do sytuacji, w której powstają dwie grupy niepotrafiące ze sobą współpracować.

Jeśli chcesz, aby Twoja firma była zdrowo funkcjonującym organizmem, dysfunkcja obu tych działów w dobie, gdzie klient jest głównym decydentem jest niedopuszczalna. Przykładowo, kontakt do potencjalnego klienta przekazany zbyt wcześnie może zakończyć się zmarnowaniem okazji sprzedażowej. Dział sprzedaży musi wówczas zainwestować o wiele więcej czasu na zbudowanie relacji z klientem oraz edukowanie go w zakresie produktu czy usługi, aby dopiero później móc skupić się na meritum swoich działań, czyli wyjściu z ofertą sprzedażową. To olbrzymia strata czasu, generująca realne straty w firmie. Powstaje przez to napięta atmosfera, która odbija się na motywacji i produktywności pracowników, a brak reakcji ze strony kierownictwa tylko pogłębia ten stan.

Od czego zacząć?

W świecie IT funkcjonuje coś takiego jak umowa o standard usług. Spróbuj tę ideę przenieść na płaszczyznę działań marketingowych i sprzedażowych. Od czego zacząć?

    1. Jasno zdefiniuj moment, w którym dział marketingu przekazuje potencjalnego klienta zespołowi sprzedaży. Istnieje kilka kryteriów, które to określają i są zależne od rodzaju biznesu, który prowadzisz. Jednak niemalże zawsze będzie to zależało od decyzyjności leada oraz poziomu zainteresowania.

    2. W następnym kroku określ miesięczną ilość leadów. Musisz na to spojrzeć od końca, czyli efektu jaki chcesz osiągnąć. Ilu chcesz mieć klientów miesięcznie? Jaki procent leadów konwertuje w klientów? Które etapy lejka zatrzymują najwięcej leadów?

    3. Skup się na jakości, a nie na ilości leadów. W określaniu celów biznesowych kieruj się nie tylko ilością leadów, ale też na przychodzie jaki możesz wygenerować z tych kontraktów.

    4. Zadbaj o to aby dział sprzedaży skutecznie przepracował leady, a nie tylko oczekiwał ich większej ilości. Sprzedawcy to dział najbardziej narażony na skoki motywacji, które mogą przełożyć się na wyniki w pracy. Musisz wymagać od nich dokładności i rzetelności.

    5. Sprzedawcy powinni reagować na przychodzące leady jak najszybciej. Takie działanie znacząco zwiększa konwersję i podnosi jakość obsługi.

    6. Istotna jest też ilość prób jaką musi podjąć sprzedawca, żeby skontaktować się z potencjalnym klientem. Z doświadczenia wiem, że im większa organizacja tym więcej kontaktów może być potrzebnych do osiągnięcia celu. Największym i najczęstszym błędem jest zaniechanie kontaktu po pierwszej nieudanej próbie.

    7. Obydwa działy muszą być w stałym kontakcie. Najlepiej żeby raz w tygodniu wymieniały się krótkim podsumowaniem pokazującym ile zostało wygenerowanych leadów, ile zostało przepracowanych i jaki był tego efekt. Dużym błędem, który często jest popełniany to wygenerowanie zbyt dużej ilości leadów w pierwszym lub ostatnim tygodniu miesiąca. Owszem, cel ilościowy zostanie zrealizowany, jednak dział sprzedaży będzie miał wiele kłopotów z przepracowaniem tych leadów. Przełoży się na niższą jakość obsługi i mniejszą konwersję. Dopływ nowych leadów powinien być stały i regularny.

Skupmy się na jakości, a nie na ilości leadów.

Podsumowanie

Każda dysfunkcja oznacza samounicestwienie firmy. Dlatego warto wdrożyć umowę o standardzie usług między działami i jasno zdefiniować wymierne cele. Działy powinny odpowiadać przed sobą nawzajem, a umowa powinna określać szereg zachowań. 

Dobra firma charakteryzuje się również stworzonym forum do komunikacji między tymi dwoma działami. W niektórych przedsiębiorstwach funkcjonują comiesięczne spotkania feedback’owe, podczas których pracownicy nawzajem oceniają swoją pracę i mogą wymienić się spostrzeżeniami. Z dobrych praktyk, innym przykładem może być regularne (np. codzienne) wysyłanie raportów informujące działy o postępach w realizacji ich celów.