Case study
Company OS — nasz własny system operacyjny firmy
- System operacyjny firmy
- w realizacji
- Systemy operacyjne
- AI
- Automatyzacja
- Dane
- Procesy
Rozwijamy go proces po procesie i wykorzystujemy we własnej działalności. Budujemy go tak samo, jak pracujemy z klientami.
Kontekst
Z czym zaczynaliśmy
Prowadzimy kilka marek i projektów. Treści, kontakty, wiadomości e-mail i dane o sprzedaży żyły w osobnych narzędziach i arkuszach. Brakowało wspólnego widoku tego, co wymaga uwagi.
Problem
Problem
Rozproszone narzędzia oznaczają ręczne przekazywanie informacji i decyzje podejmowane na niepełnych danych.
- Rozproszone narzędzia
- Ręczna praca między systemami
- Brak jednego widoku
- Procesy zależne od osób
Pierwszy proces
Jak wybieramy, od czego zacząć
Stosujemy własną zasadę: jeden proces, jeden właściciel, jeden mierzalny efekt. Kolejne obszary dokładamy dopiero wtedy, gdy poprzedni działa. Dzięki temu system rośnie etapami, bez wielkiej przebudowy.
Co zmieniliśmy
Co budujemy
Wspólne środowisko, które stopniowo łączy kluczowe obszary naszej firmy. Panel pokazuje w jednym miejscu to, co czeka na decyzję, co jest zaplanowane i co wymaga uwagi. AI przygotowuje propozycje, a o działaniach na zewnątrz decyduje człowiek.
- Treści
- Leady
- Automatyzacje
- Analityka
- Commerce
- Dane
- Procesy
Przed → Po
Przed → Po
Przed
- Dane w wielu narzędziach
- Ręczne przekazywanie spraw
- Decyzje na podstawie intuicji i arkuszy
Po
- Wspólne środowisko pracy
- Zadania i statusy w jednym miejscu
- Rekomendacje AI i decyzja człowieka
Jak to działa
Jak to działa
Wspólny widok
Zatwierdzenia, zadania, automatyzacje i obszary marki są dostępne w jednym panelu.
AI przygotowuje propozycję
Przygotowuje treści i rekomendacje, które trafiają do człowieka, a nie od razu na zewnątrz.
Człowiek decyduje
Publikacja wymaga zgody osoby odpowiedzialnej. Zatwierdzanie bezpośrednio z panelu jest w przygotowaniu.
Zrzuty z działającego interfejsu Company OS. Dane przykładowe — bez danych klientów i bez wskaźników.
Na jakim etapie jest Company OS
Działa w panelu (podgląd)
- Zatwierdzenia
- Automatyzacje i zadania publikacji
- Materiały i kalendarz
- Sprzedaż i audyty
- Commerce
- Rozmowy asystenta sprzedaży AI
W przygotowaniu
- Zatwierdzanie i odrzucanie bezpośrednio z panelu
- Moduł kontaktów
Efekty
Efekty
Company OS jest rozwijany etapami. Opisujemy to, co możemy uczciwie powiedzieć dziś.
Efekty jakościowe
Wspólny obraz sytuacji
Kluczowe obszary pracy da się oglądać w jednym środowisku zamiast w kilku narzędziach.
Jasne granice automatyzacji
AI proponuje, a ważne decyzje zostają po stronie człowieka.
Rozwój bez wielkiej przebudowy
Nowe obszary dokładamy po jednym, na działającej podstawie.
Wskaźniki liczbowe
Nie publikujemy liczb, dopóki nie możemy ich udokumentować. Dlatego ta strona nie zawiera żadnych wskaźników liczbowych.
Technologia
Technologia
Technologia jest dla nas dowodem, a nie głównym przekazem.
- Python
- PostgreSQL
- Next.js
- Modele językowe przez API
Co dalej
Co dalej
Dokładamy kolejne obszary jeden po drugim. Każdy zaczyna się od pytania: który proces jest teraz najbardziej uciążliwy?
Powiązana usługa: Systemy operacyjne firmy
Chcesz podobny system w swojej firmie?
Nie zaczynamy od budowy wszystkiego. Zaczynamy od jednego procesu.